Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловаться

Уровень медицинского обслуживания в нашей стране нельзя назвать высоким и во многом проблема в самих медучреждениях, точнее в их администрации и сотрудниках. Образцами жалоб на больницы интересуются десятки тысяч россиян, причем проблемы бывают самыми разнообразными:

  • лечение низкокачественными препаратами или введение препаратов без ведома и согласия больного;
  • навязывание дорогих медикаментов и процедур, вымогательство денежных средств за услуги, которые должны оказываться бесплатно;
  • нарушение врачебной этики, в частности, разглашение информации из больничных карт пациентов;
  • отказ госпитализации при наличии медицинских показаний;
  • отсутствие нормального питания и нарушение санитарно-эпидемиологических норм в палатах и общих помещениях;
  • недостаточный уход за больными в реанимационном отделении;
  • ведение медицинской документации с нарушениями;
  • низкая квалификация персонала;
  • отсутствие контроля со стороны руководства – писать жалобу на больницу в Минздрав можно, например, если глава учреждения не реагирует на претензии со стороны пациентов или не принимает меры по наказанию нарушивших закон сотрудников и т.д.

Иногда случается, что между лечащим врачом и пациентом отношения не складываются. А визит в поликлинику зачастую превращается в кошмар.

Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.

Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.

Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам.

К наиболее распространенным относят:

Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловаться

Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции.
Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.

Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.

Кроме того, пожаловаться можно на несоблюдение правил гигиены и санитарии доктором.

Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловаться

А также при составлении жалобы можно сослаться на такие статьи Уголовного кодекса:

  1. Причинение вреду здоровью средней или высокой степени тяжести в результате неосторожности — 2 и 4 части статьи 118.
  2. Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом — 2 часть статьи 236.
  3. Халатное отношение к своим обязанностям — 1 и 2 часть статьи 293.
  4. Намеренное утаивание обстоятельств, что представляют опасность для здоровья человека — 2 часть статьи 237.

Руководствоваться вышеуказанными нормативными документами можно не только на досудебном этапе, но и в ходе судебного разбирательства.

При этом желательно заблаговременно подготовить хорошую доказательную базу.

Важно понимать, что чрезмерно высокие цены за оказание медицинских услуг или вымогательства со стороны медицинского персонала, тоже можно оспорить. В таком случае необходимо сохранять все чеки заключенные договора, выписки и справки.

Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.

Существует несколько вариантов:

Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловаться

Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловаться

Ответ, в таком случае однозначный — жаловаться надо туда же, куда и на медработников больниц.

Если человек столкнулся с неправомерным обращением врачей в поликлинике, то написать жалобу можно в вышеперечисленные инстанции по тем же правилам.

  • Для того, чтобы жалоба гражданина была рассмотрена, необходимо понимать, как написать жалобу на врача грамотно и правильно.
  • Специально установленной формы для ее написания нет, но существуют общие требования к заполнению жалоб по общегражданскому производству.
  • Образец, как правильно составить жалобу на врача включает в себя следующее:

Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловаться

Заявление не должно превышать двух страниц печатного текста. Рекомендуется избегать эмоций и писать по существу.

Если конфликт с медработником имеет длительный характер, нужно описывать все в хронологическом порядке. Важно не упускать детали, писать конкретно, какие действия или бездействия спровоцировали проблему.

Если гражданин представляет вместе с заявлением доказательства, то их следует выделить нумерованным списком в конце подаваемой жалобы. Этот раздел будет иметь название «Приложения».

Когда человек сталкивается с хамством медработников, халатностью и другими противоправными действиями, актуальным является вопрос, что будет врачу за такие действия или бездействия, после подачи жалобы на него.

Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловатьсяВиды ответственности в медицине разделяются согласно причине ее возникновения:

  • административная ответственность;
  • дисциплинарная ответственность;
  • гражданская или гражданско-правовая ответственность;
  • уголовная ответственность.

В зависимости от видов ответственности различают формы ответственности, это ограничения и обременения, которые возлагаются на правонарушителя.

В соответствии с законодательством РФ, что действует в 2019 году, врач, который причинил пациенту вред по неосторожности, несет следующие наказания:

  1. Лишение свободы от 1 до 4 лет.
  2. Принудительные работы.
  3. Лишение докторской практики, сроком до 3 лет.

Если врач поставил неверный диагноз, то в соответствии со статьей 1064 ГК РФ, компенсацию в виде морального и материального вреда выплачивает больница.

Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловатьсяВ 2019 году на портале Госуслуг существует возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию. Но заявить о нарушении собственных прав может только зарегистрированный пользователь через личный кабинет на сайте.

Жалобу на врача через Госуслуги можно подать, используя основную версию портала — https://www.gosuslugi.ru , или через специальную ссылку — https://do.gosuslugi.ru . В появившемся окне нужно нажать на большую синюю кнопку с надписью «Подайте жалобу».

Система подсказывает, что причинами для написания претензий могут выступать:

  1. Отказ в приеме документов или в предоставлении услуги.
  2. Нарушение сроков оказания помощи.
  3. Требование оплаты или дополнительных документов.

В электронном заявлении указывается такая информация:

Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловаться

После выполнения вышеперечисленного пользователю нужно нажать на кнопку «Отправить». Ответ должен прийти в течение 15 дней с момента отправки заявления.

Таким образом, если гражданин при обращении за помощью в медицинское заведение сталкивается с хамством врачей, халатностью, постановкой неправильного диагноза или другими противоправными действами медработников, он вправе написать жалобу.

Жалоба на врача подается незамедлительно либо с момента, когда гражданину стало известно, что его права нарушены.

Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловаться

Но если заведующие отделением или главврачи стают на сторону докторов, на действия которых жалуется пациент, то следует обращаться в другие вышестоящие инстанции — Минздрав, прокуратуру, судебные органы, или другие органы в зависимости от сложившейся ситуации.

Если вам предоставили некачественную медицинскую помощь или не оказали услуги вообще, Вы можете подать жалобу на медучреждение либо на действие (бездействие) врача.

Жалоба на врача, который работает в больнице, равноценна жалобе на ЛПУ. Поэтому можно сначала обратиться к администрации отделения или самой больницы, где ведет прием граждан данный доктор.

Если руководство учреждения не предприняло никаких мер, можно обращаться с претензиями в иные инстанции. В данном случае рассмотрим подачу жалобы в Минздрав РФ.

Важно!
Жалоба в департамент здравоохранения — это своеобразная «тяжелая артиллерия», позволяющая решать серьезные проблемы. В том случае, если вышестоящие уполномоченные лица и остальные инстанции бессильны, жалоба в Минздрав остается последней надеждой.

Сроки написания жалобы в Минздрав

В случае, если в письменном обращении не упомянута фамилия лица, направившего обращение, либо его почтовый адрес, ответ на обращение не дают. В ч. 1 ст.

12 ФЗ номер 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» предусмотрено, что письменное обращение, поступившее в госорган либо должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривают в течение 30-ти дней со дня регистрации этого письма.

Жалоба на врача — способы обращения

Обратиться с жалобой на врача в департамент здравоохранения можно 2-мя способами:

  1. С помощью электронной почты;
  2. За счет заказного письма.

В первом случае вам требуется отправить письмо в электронном виде через официальный сайт Министерства здравоохранения. После того, как Вы составите текст заявления по соответствующему образцу, необходимо прикрепить все электронные копии чеков, квитанций, объяснительных записок, а также отклоненных претензий. Они в дальнейшем могут послужить доказательствами.

Важно!
Внимательно изучите правила веб-сайта и добавляйте файлы лишь в том формате и в тех количествах, указанных в описании. При этом все оригинальные образцы бумаг должны находиться у Вас — Вы отсылаете только ксерокопии или сканы.

Текст нужно составлять по образцу заявления в департамент. Грамматические и лексические ошибки не допустимы, также не применимы сокращения и разные аббревиатуры. Необходимо указывать лишь достоверные данные.

Когда будете указывать контактную информацию, не ошибитесь, в противном случае ответ Вам попросту не получить. Не используйте оскорбления и эмоциональные выражения — они могут стать причиной отказа в рассмотрении.

Если Вы решаете проблемы через обычную почту, напишите заявление лично или напечатайте на компьютере, и далее отправьте заказным письмом.

Получите обязательно уведомление о доставке, это очень важно при решении подобного рода вопросов.

Если Вы решили отправить жалобу в Минздрав России, Вам придется немного подождать — Ваше обращение зарегистрируют в течение трех суток, ответ следует ждать в течение 30 дней.

Как написать жалобу на врача в министерство здравоохранения — требования

Как и любая другая бюрократическая бумага, жалоба должна удовлетворять таким требованиям:

  • Она обязана содержать персональные данные обратившегося — ФИО, контактные данные, адрес. При обращении с неполными сведениями об отправителе Минздрав РФ не имеет возможности отправить ответ.
  • Обязательно иметь информацию о том, на что или кого Вы жалуетесь. Для медучреждения это юридический адрес. Для медработника это — фамилия, кабинет, место работы.
  • Изложите кратко суть вашей проблемы. Без эмоций и резких выражений, а также угроз. Также преимуществом будет являться указание статьи законодательства, которую нарушил врач или медучреждение.
  • Укажите, чего именно Вы хотите добиться своей жалобой.
  • Закончите Ваше обращение просьбой разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры, предоставив Вам ответ о принятом решении.
Читайте также:  Расчет задолженности по заработной плате для суда калькулятор

Важно!
Не требуется давать личную оценку врача либо клиники в описании вашего обращения.

Жалоба в здравоохранение не должна быть очень длинной. Вы должны уважать работников Минздрава. По вашей жалобе будет проведена проверка обязательно.

Прежде, чем Вы начнете разбирательство, внимательно исследуйте правовую сторону проблемы. Не помешает получить консультации у опытных юристов, чтобы чувствовать себя защищенным в правовых вопросах. Сейчас проконсультироваться можно даже в режиме онлайн, не выходя из дома, поэтому много времени и средств Вы не потратите.

Если у Вас возникли неприятности в ЛПУ, не стоит сразу же писать жалобы во все инстанции. Возможно, Вам помогут страховщики. Почти во всех медицинских центрах имеются подобные сервисы, которые оказывают помощь гражданам.

ВНИМАНИЕ!
В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Жалоба на поликлинику или врача. Все способы в 2021 году

Каждый человек рано или поздно сталкивается с проблемами при получении медицинского обслуживания. При определенных обстоятельствах стоит защищать свои права путем написания жалобы на врача или поликлинику. Если правильно подготовиться к процедуре, можно с легкостью справиться с поставленной задачей. Главное действовать оперативно и не медлить с обращением в уполномоченные органы.

Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловаться

Жалоба на поликлинику или врача. Все способы в 2021 году

Законодательство предусматривает разнообразные способы обращения в организации – жалобу и заявление. Первый вариант – это своеобразный письменный акт, который содержит требования о восстановлении нарушенных прав. В нем также указывается просьба, адресованная уполномоченным органам, о воздействии на нарушителя. Цели жалобы бывают совершенно разными.

Заявление – письменное или устное обращение. Оно тоже адресуется уполномоченным службам, но для осуществления своих прав и информировании о происшествии.

Важно! Обращение может содержать просьбу, составляться и подаваться только в целях информирования.

Когда можно писать жалобу

Подать жалобу на поликлинику или врача каждый пациент имеет право тогда, когда считает, что его права или интересы нарушены медицинской организацией.

На практике такое желание может возникать, когда пациент столкнулся с хамством или грубостью, некомпетентностью специалистов или навязыванием услуг. Только не всегда обращение в уполномоченные органы удовлетворяют запросы населения.

Это связано с тем, что рассмотрение жалоб оказывается эффективным, когда права и интересы действительно нарушены.

Причины для жалобы на врача

Заметив на практике или в поведении одного или нескольких медицинских работников нарушения, граждане могут обратиться в уполномоченные службы для защиты прав и интересов. Жалоба будет целесообразной, если:

  1. Пациенту отказали в медицинском обслуживании. Вследствие этого возникли негативные последствия для здоровья человека.
  2. Поликлиника или отдельные врачи занимаются вымогательством.
  3. Назначенное лечение – неправильно. Сюда можно отнести также неправильную постановку диагноза.
  4. Наблюдается некорректное, некомпетентное поведение врача. Специалист хамит, грубит, угрожает и т.д.
  5. Нарушен график работы медорганизации (пациентов вовремя не принимают специалисты, долго выдают анализы и т.д.).
  6. Человек не может записаться к врачу или получить талон.
  7. Поликлиника или специалист нарушил этику и разглашает врачебные тайны.
  8. В процессе получения услуг человек пострадал/получил травмы.
  9. Больного выписывают до того, как он полностью поправился.
  10. Выявлены административные правонарушения в виде неаккуратного или неправильного заполнения документов, отсутствуют накладные на медикаменты, а также документация, подтверждающая аккредитацию и квалификацию учреждения/специалистов.

С претензиями обычно обращаются к главврачу, в Минздрав, а также в Роспотребнадзор или Росздравнадзор. В исключительных случаях привлекают полицию, прокурора и даже суды.

Врачебная ответственность предусматривается УК РФ – статьями 118, 236, 293 и 237. Также защита прав и интересов населения осуществляется:

  • ФЗ-323 от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья населения России», в котором содержится обязанности медперсонала;
  • Кодексом профессиональной этики врача;

Жалоба на врача: все способы подачи в 2021 году

Как написать жалобу на работу врача поликлиники, женской консультации, врача педиатра, стоматолога мы расскажем в этой статье. Также вы узнаете, как правильно написать жалобу на доктора по образцу и куда ее направить.

Пациенты поликлиник в праве пожаловаться на качество оказываемых медицинских услуг или если в их предоставлении было отказано. Пациент может пожаловаться на грубость врачей, медсестер и санитарок, на неправильный диагноз и лечение, врачебные ошибки, на коррупцию.

Куда писать жалобу на врача поликлиники

Жалобу на врача можно подать заведующему отделения или руководителю поликлиники, в прокуратуру, страховую компанию, в Министерство здравоохранения и суд.

 Перед тем как подать жалобу на врача рекомендуется обратиться к руководителю медучреждения и высказать свои претензии.

На заметку! Согласно ст. 19 Закона Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации каждый пациент имеет право на выбор врача и медицинской организации.

Если на ваше замечание руководитель не отреагировал, вы можете написать жалобу на врача. С помощью жалобы вы не только отстоите свои права, но и, вероятно, убережете других пациентов от некомпетентных или невнимательных докторов.Скачать образец:

  Образец жалобы на врача

Кому и куда жаловаться на поликлинику : горячая линия Минздрава

Контроль за работой поликлиник следит Минздрав.

На сайте этой организации есть сервис, где в на специальной странице нужно выбрать свой регион, после чего появятся телефоны горячей линии по вопросам, связанным с оказанием пациентам профессиональной медицинской помощи. По этим телефонам можно позвонить чтобы пожаловаться на качество услуг, факт лекарственного обеспечения, по другим вопросам.

Звонки по телефонам в обязательном порядке записываются и регистрируются. Если вы решили пожаловаться на врача по телефону, позвоните на горячую линию, где нужно будет предоставить  свои паспортные данные и номер полиса ОМС.

Также потребуется изложить суть претензии к доктору или руководству государственной или муниципальной поликлиники. Анонимные обращения по телефону не рассматриваются. Ответ на свою жалобу заявитель получит в течение 30 дней. Он придет либо на указанный адрес электронной почты или по Почте России.

Как правильно написать жалобу на врача в 2021 году

Письменная жалоба на врача пишется в свободной форме. В жалобе на доктора поликлиники в обязательном порядке следует указать такую информацию, как:

  • паспортные данные, номер СНИЛС;
  • сведения о докторе, на которого подается жалоба с указанием поликлиники, в которой он работает;
  • факт оказания медицинской помощи или, напротив, отказа в ней (в этом случае указывается суть претензии к врачу и само обстоятельство);
  • требования по отношению к доктору;
  • дата, личная подпись.

Важно! Жалобу можно передать в исполнительный орган путем личной подачи, либо отправить по почте. Если в течение 30 дней ответа не поступило, тогда стоить прибегнуть к другим вариантам обжалования.

Прежде всего, свою жалобу нужно подавать управляющему поликлиникой либо главному врачу того медицинского заведения, где работает врач, на которого вы хотите пожаловаться.

Также жалобу можно направить в комитеты (отделы) по здравоохранению муниципального образования или региона.

Также жалобу на доктора поликлиники (педиатра, стоматолога, гинеколога и др.) можно подать в Росминздрав, но только в том случае, если обращение в иные нижестоящие инстанции не  принесли положительных результатов. Иначе документ «спустят» на уровень инстанции, в котором осуществляет свою деятельность данный доктор.

Можно подать жалобу на врача одновременно во все инстанции перечислены выше. Тогда внимание к проблеме будет более пристальным, а ответ на жалобу на врача будет находиться под контролем руководства поликлиники.

Отправить жалобу можно по Почте России. Также можно отнести его в приемную медицинского учреждения или комитета здравоохранения (а на свой второй экземпляр нужно поставить печать о получении).

Можно подать жалобу на врача и в электронной форме через сеть Интернет.

Жалоба в военную прокуратуру на военкомат: образец 2021 года

Чаще всего молодые люди сталкиваются со следующими правонарушениями со стороны военкомата:

  1. Нарушение процедуры прохождения медицинской комиссии и, как следствие, неправильно выставленная категория годности;
  2. Молодого человека призвали в армию, не смотря на обучение в ВУЗе;
  3. молодого человека обязали взять повестку, несмотря на наличие отсрочки от призыва;
  4. Нецензурная лексика сотрудников военкоматов;
  5. Грубая физическая сила, примененная по отношению к призывнику.
Читайте также:  Лишение прав за встречку по ст.12.15.4 КоАП РФ

Если решение комиссии оказалось незаконным и ваши права нарушаются, необходимо оспорить это решение как можно быстрее, до вручения вам повестки. Закон не говорит, в какой срок можно жаловаться, однако после вручения повестки сделать это будет сложнее, и проблемы возникнут достаточно серьезные.

Куда можно жаловаться на действия военкомата и его сотрудников?

если права призывник были нарушены, он имеет право написать жалобу на военкомат. Существует два уровня инстанций, куда она может быть адресована. Рассмотрим более подробно данный вопрос.

1. Начальнику военкомата

Все вопросы и жалобы о работе военкомата, прохождении комиссии и получения справок можно адресовать непосредственно начальнику военкомата. Это самый первый этап, без которого ваша жалоба так и останется не рассмотренной.

Как правило, начальники отказываются принимать жалобы, угрожая и считая, что могут делать все, что заблагорассудится. Однако, в такой ситуации есть решение – направлять жалобу необходимо заказным письмом с уведомлением.

Все организации на территории РФ обязаны принимать обращения граждан, поданные таким образом. Если же военком не принимает заказное письмо, это является прямым нарушением ваших прав на обжалование решений государственных и военных органов.

Регистрация жалобы не должна превысить 3 дней с момента ее поступления секретарю. Само же рассмотрение по закону занимает 30 дней, однако военкомы должны отвечать быстро из-за (как правило) срочного характера ситуаций – не дольше 5 дней.

2. В военную прокуратуру

Если подача жалобы на имя начальника военкомата была попросту проигнорирована, можно обратиться в другую организацию, которая обязана рассматривать такие вопросы, а именно военную прокуратуру.

Обращение к прокурору должно происходить по месту вашей регистрации, поэтому ознакомьтесь со списком локальных подразделений на официальном сайте. Направить жалобу можно одним из следующих способов:

  • Принести лично в распечатанном виде (2 экземпляра) на приеме у прокурора или в канцелярский отдел;
  • Отправить заказным письмом на адрес письменных обращений граждан;

если и такой способ не помог призывнику остоять свои права, то следующим этапом будет разбирательство в судебном порядке.

Остались вопросы по отсрочке от армии?

Получите бесплатную консультацию специалиста Военной коллегии адвокатов!

Образцы заявлений

Заявление-жалоба о несогласии с решением призывной комиссии районного отдела военного комиссариата о категории годности к военной службе

Заявление-жалоба о несогласии с решением призывной комиссии районного отдела военного комиссариата о категории годности к военной службе

  • Председателю призывной комиссии
  • (указать какого субъекта РФ) От ______________________________
  • проживающего по адресу: __________
  • (о несогласии с решением призывной комиссии о категории годности к военной службе)
  • Я, (фамилия, имя, отчество, число, месяц и год рождения), состою на воинском учете и являюсь призывником (указать районный военный комиссариат).

“____” ________ 200 __ г. я прошел призывную комиссию, в том числе медицинскую, в отношении меня было принято решение об определении мне категории годности к военной службе “Б — __ – годен к военной службе с незначительными ограничениями” (переписать решение призывной комиссии).

Я не согласен с этим решением, так как я страдаю следующим заболеванием: (перечислить диагнозы, если их несколько).

Мое (мои) заболевание (заболевания) соответствует статье (статьям) ___ Расписания болезней, приложения к Положению о военно-врачебной экспертизе, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 04.07.2013 г. № 565 (в ред.

Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловаться | Правовой диалог

  • Вконтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Одноклассники

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на врача в 2021 году: как составить жалобу, куда жаловаться». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Граждане, которые считают, что их права в сфере медицинского обслуживания ущемляют, должны действовать следующим образом:

  • Сбор доказательств. Даже если пациент хочет пожаловаться на хамство или грубость, голословное утверждение не приведет к мерам в отношении сотрудника. Необходимо записать разговор на аудио или видео-носитель.
  • Обращение в различные инстанции местного уровня. Желательно, чтобы все обращения подавались в письменном виде. При этом с каждой претензии снимается копия, которая остается на руках у заявителя. Дальше необходимо дождаться ответа из местных отделов здравоохранения или от страховой.
  • В случае если по делу не было предпринято никаких мер или пришел отказ в рассмотрении жалобы, гражданин должен отправить претензию в Минздрав. К самой прикладываются собранные доказательства, а также переписка с нижестоящими инстанциями, которые не удовлетворили запрос гражданина.

Финансовые жалобы на врача могут возникать при вымогании взяток, а также при завышении цен на лечение или лекарства. Также к претензиям по финансам относятся заявления пациентов, которые прошли платные процедуры, хотя они не являются обязательными при поставленном диагнозе. Для решения вопросов с финансовыми жалобами заявителю необходимо быть крайне аккуратным.

Жалоба на врача в Минздрав приводит к дисциплинарному взысканию. Это может быть:

  • лишение премии;
  • выговор;
  • понижение в должности;
  • перевод в другое учреждение или отделение.

Подобные последствия для доктора связаны с нарушение врачебной этики. Они могут быть применены неоднократно к одному и тому же лицу. При наличии определенного количества выговоров врач может быть уволен, однако подобная мера применяется крайне редко.

Чтобы подать жалобу на действия врача, пациент больницы, независимо, идет речь о городской поликлинике или частной, должен доказать основания для подобного процессуального действия.

Основными причинам подачи жалобы на сотрудников медицинских учреждений считаются следующие обстоятельства:

  • несвоевременное оказание медицинской помощи больному;
  • ошибка врача при определении диагноза;
  • отказ медработника в оказании помощи пациенту;
  • халатные действия со стороны сотрудника медицинского учреждения;
  • ошибка при назначении лекарств;
  • ухудшение состояния больного после выполнения рекомендаций врача;
  • врачебная ошибка при проведении операции;
  • необоснованные расходы на лекарства, которые не были необходимы;
  • некорректное поведение врача, грубое отношение, неаккуратность.

При выявлении указанных выше обстоятельств у пациента появляется возможность реализовать конституционное право на обращение в вышестоящие инстанции для защиты собственных интересов.

Обратите внимание! Если пациент зафиксировал нарушение санитарных норм и гигиены, то это также может послужить основанием для обращения с жалобой на конкретного врача.

Определяя, как пожаловаться на действия врача в поликлинике, нужно точно знать, в какой вышестоящий орган подается такая жалоба.

Обратите внимание! При направлении жалоб на действия врачей не следует разграничивать докторов поликлиник и больниц. Независимо от данного фактора, обращение подается в соответствующий и единый для всех орган власти.

Руководство медицинского учреждения – первая инстанция, куда можно пожаловаться. В зависимости от того, кто из медработников допустил нарушения, жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководству больницы – главному врачу. На жалобу обязательно должен прийти письменный ответ.

Пожаловаться главному врачу больницы на действие сотрудников можно как в устной, так и в письменной форме. Нужно помнить о корректности обращения.

Нельзя ругаться, употреблять нецензурную лексику, оскорблять персонал, который допустил нарушение.

Главврач при этом обязан принять человека с жалобой и рассмотреть обращение, дав обоснованный ответ, независимо, отказано в принятии пример или нет.

Обратите внимание! Если главный врач отказал в принятии мер и решил, что представленные пациентом обстоятельства не содержат никаких нарушений, то можно также пожаловаться уже непосредственно на руководство больницы в том же порядке.

Также при обращении к главврачу нужно помнить о том, что характер нарушений со стороны доктора или руководства больницы может повлиять на исход спора. Когда речь идет о взятках, вымогательстве, угрозах, то следует сразу писать заявление в полицию или прокуратуру.

Существует несколько вариантов вышестоящих инстанций, куда может быть направлена жалоба на врача, если руководство больницы не смогло решить проблему.

Обращение с жалобой на действия докторов принимаются в следующих инстанциях:

  • Министерство здравоохранения. В каждом регионе предусмотрено наличие управление Минздрава РФ. Это необходимо, как для надзора за деятельностью медицинских учреждений, так и рассмотрения обращений граждан. Чтобы передать письмо в управление Министерства здравоохранения, образец которого также предоставляется при обращении, достаточно посетить приемную и зарегистрировать жалобу. После этого в указанной больнице будет проведена проверка, а в случае подтверждения указанных нарушений, применены меры ответственности. Кроме того, жалобу можно направить по электронной почте или заказным письмом. Ответ также поступит в письменном виде по истечении тридцати дней.
  • Страховая компания. Данный вариант актуален в том случае, когда причинен вред здоровью. Достаточно написать заявление в страховую компанию, которая сможет компенсировать материальный ущерб, а также установить компетенцию врача, доказать его вину, что в дальнейшем поможет привлечь специалиста к ответственности.
  • Прокуратура РФ. Право обращаться в прокуратуру закрепляется в Конституции РФ, а также ФЗ «О прокуратуре РФ». Указанный орган власти обязан рассматривать жалобы со стороны граждан, в том числе на действия врачей, особенно когда речь идет о вреде или угрозе вреда здоровью и жизни людей. Принцип направления жалобы не отличается от обращений в Минздрав РФ.
  • Судебные органы. Защита прав посредством обращения в суд также конституционное право гражданина. В случае с врачами исковое заявление сможет помочь взыскать материальный и моральный ущерб, то есть привлечь доктора или иного сотрудника медицинского учреждения к гражданско-правовой ответственности.
  • Органы полиции. Здесь необходимо помнить, что заявление сотрудником полиции будет принято только в том случае, если нарушение со стороны врача причинило вред здоровью и жизни гражданина, либо возникла угроза такого вреда. Также полиция сможет помочь в случае совершения врачом административного правонарушения.
Читайте также:  Имущественный налоговый вычет по НДФЛ: за что дают, условия получения

Прокуратура выступает тем органом власти, который отвечает за соблюдение конституционных прав граждан, и соответственно, обязан проводить проверки по всем фактом обращения граждан с жалобами.

Обратите внимание! Жалоба в органы прокуратуры не может быть подана анонимно, а способы направления документа ограничиваются личной передачей документов и интернетом.

Личный прием в прокуратуре предполагает специальные для этого дни. Если такой вариант не подходит, то можно воспользоваться интернетом. Допускается направление обращения по электронной почте, либо посредством специальной формы на официальном сайте ведомства.

Проверка по представленным обстоятельствам осуществляется в течение тридцати дней. В результате может быть принято следующее решение:

  • передать документы в судебный орган для дальнейшего разбирательства;
  • направить протест на действия должностных лиц;
  • выдача и направление представления медицинскому учреждению о факте выявленных нарушений и их устранении.

Несмотря на ограниченный срок рассмотрения обращения, ввиду загруженности органов прокуратуры, ответ может быть получен только через несколько месяцев.

Жалоба на врача поликлиники: способы и правила подачи

Частная медицина, по сути, не отличается от городских поликлиник, поскольку принцип ее работы также заключается в оказании помощи больным людям.

Нарушения, которые могут быть допущены врачами таких медучреждений, не имеют отличий.

Человеку назначают неправильное лекарство, делают ошибку в диагнозе, вымогают деньги сверх предусмотренной стоимости услуг, – все это служит поводом пожаловаться.

Они основываются на нескольких законах, а именно: о защите прав потребителя (ЗоЗПП) и об основах охраны здоровья граждан (ЗоООЗГ). Первый нормативно-правовой акт дает гражданам следующие права:

  • На безопасные услуги (ст.7);
  • На получение достоверных сведений о враче и оказываемом лечении, диагностике, реабилитации (ст.ст.8–10);
  • На выполнение процедур и лечения в срок (ст.27);
  • На получение качественных услуг (ст.29);
  • На сведения о фактах, которые оказывают влияние на качество медицинского обслуживания (ст.36).

Кроме того, в соответствии с п.2 ст.12 ЗоЗПП, пациенту предоставляется право пользоваться медицинскими услугами, не имея на это специальных знаний об их свойствах или характеристиках. То есть, вина за выбор неверных методов профилактики, лечения, реабилитации лежит исключительно на враче.

Если ЗоЗПП утверждает о качестве врачебной помощи в контексте всех услуг, это касается и других сфер, то второй приведенный выше закон прямо утверждает право пациентов на получение именно качественного лечения (ст.2). Отсюда возникает другая проблема – как установить это качество.

Нарушения прав пациента выражаются в следующих действиях со стороны врача:

  • Оказание некачественной врачебной помощи из-за халатности работников поликлиники, неправомерный отказ в ее предоставлении;
  • Несоблюдение врачебной тайны, ее умышленное или неосторожное разглашение;
  • Отказ от госпитализации без каких-либо оснований;
  • Постановка ошибочного диагноза;
  • Неправильный курс лечения;
  • Летальный исход, инвалидность пациента, ухудшение его здоровья после врачебного вмешательства или отказа в помощи;
  • Вымогательство взятки, навязывание платных услуг.

Это неполный перечень того, что может стать причиной жалобы пациентов на врачей лечебного заведения. Хамство, нарушение этики, некорректное поведение также являются причиной претензий со стороны больных.

Структура жалобы – шапка, фабула, мотивационная часть и требования. В первой части указывается юридическое название учреждения, в которое подается обращение, паспортные данные заявителя и название документа.

В фабуле кратко излагаются:

  1. Обстоятельства, из-за которых направляется жалоба.
  2. Конкретное решение, которое обжалуется.

Например, если пациент пострадал от выбранного метода лечения из-за отсутствия полноценной диагностики (что подтверждается выводами других врачей или экспертов), рекомендуется писать следующее: «___»_______2018 года проходил лечение в поликлинике №___, лечащий врач ___________. Считаю, что он не выполнил необходимую диагностику, из-за чего назначено неверное лечение. В результате мое здоровье ухудшилось, что выразилось в _________.

Не нужно расписывать подробности посещений, их количество. Эти факты заинтересуют должностных лиц в ходе проведения расследования.

В мотивационной части указывается:

  1. В чем именно заключается нарушение со стороны врача.
  2. Какие права и законные интересы были затронуты.

Кроме того, нужно сослаться на соответствующие статьи законов. Но этого можно не делать, если нет правовых знаний. Руководство поликлиники обязано реагировать на жалобы, самостоятельно квалифицировать действия персонала, устанавливать есть в них нарушения или нет.

Завершается жалоба просительной частью, списком прилагаемых документов, датой и подписью заявителя или его представителя. В помощь для самостоятельного составления жалобы в поликлинику можно использовать образец.

Составленная жалоба может направляться в разные инстанции – от заведующего отделением до суда (при оформлении в виде иска). Рекомендуется начинать с обращения к главврачу. По простым вопросам, которые касаются антисанитарии или хамского поведения, эффективно оставить негативный отзыв на сайте учреждения и форумах, порталах, на которых размещена информация о поликлинике.

Жалоба на врача в Министерство здравоохранения (образец) в Москве

Руководство государственных и частных поликлиник заинтересовано снизить количество жалоб, которые доступны общественности или дошли до контролирующих органов. Для главврачей бюджетных учреждений это может обернуться дисциплинарным взысканием и смещением с должности. Частные клиники могут недополучить доход из-за уменьшения клиентуры в связи с распространением плохого отзыва.

К главврачу можно записаться на прием или оставить письменное заявление через секретаря. Рекомендуется комбинированный вариант: на личную беседу нужно явиться с письменной жалобой.

Пожаловаться на действия врача поликлиники можно через порталы и веб-ресурсы города, области, страны. Достаточно набрать в поисковой строке «поликлиника №__», указать город. В ответ выдаст веб-ресурсы, на которых есть упоминание об этом учреждении, его режиме работы, персонале, и где можно оставить отзыв. Он составляется произвольно, может повторять текст жалобы.

Поэтому оставляемое сообщение должно:

  • Быть правдивым;
  • Подкрепляться фактическими доказательствами.

Это поможет избежать проблем с законодательством, материальной ответственности за испорченную репутацию медсотрудника. Особенно это касается частных клиник, руководство которых может предъявить иск о возмещении недополученной выгоды.

Рассматривает обращения граждан на нарушения врачей поликлиники, если:

  • Здоровью пациента причинен существенный ущерб;
  • Они привели к смерти больного;
  • Гражданам навязывались платные услуги;
  • От лиц, обратившихся за медицинской помощью, требовали взятку;
  • Принуждали граждан к донорству.

Ситуации, связанные с хамством, нарушением прав потребителей прокуратура рассматривать не станет. Обращение будет возвращено или переадресовано в другую инстанцию (как правило, в поликлинику) с уведомлением заявителя.

  • С него требуют оплату за бесплатные услуги;
  • Он уже внёс оплату за услуги, являющиеся бесплатными;
  • Он не может зарегистрироваться в поликлинике или поменять лечащего врача.

Здесь же стоит отметить, что Федеральным фондом обязательного медицинского страхования был подготовлен и реализован проект «Контакт-центр в сфере ОМС».

Жалоба на врача в департамент здравоохранения: образец 2021 года

Как правильно подать жалобу на врачей

  1. Права пациента российских больниц и поликлиник, которые могут быть нарушены
  2. Куда жаловаться на врача больницы или поликлиники – все варианты
  3. Ситуации, в которых необходимо жаловаться на врачей – комментируют юристы

Права пациента российских больниц и поликлиник, которые могут быть нарушены недобросовестными врачами и медработниками Граждане России должны знать свои права, приходя в больницу или поликлинику.

Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы? Такой вопрос может возникнуть у каждого. Это связано с тем, специфика деятельности врача подразумевает высокие морально-этические нормы, связана с большой ответственностью и соблюдением врачебной тайны. Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии.

Для любого медика недопустимы хамство и грубость. Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни.

Врач в своих действиях всегда должен руководствуется интересами пациента, обязан помогать ему и направлять в процессе лечения.

Если же он хамит и раздражается при общении с клиентом, ведет себя безответственно, устраняется от лечения пациента, нарушает неписанный Кодекс врача, то и возникает вопрос, куда обратиться с жалобой на такого доктора.

Поступила с жалобами на плохой аппетит, головокружение и низкое давление. прилагаю), УЗИ-исследования и ряд других процедур. Врача видела всего 2 раза за 10-дневный период, о диагнозе и ходе лечения комментарии не получала.

В выписке из больницы узнада, что мне поставлен диагноз: сахарный диабет 2 типа, при том, что согласно анализу крови сахар был невысокий – 5.8. 21.09.2016 г.

меня выписали из больницы, несмотря на то, что состояние здоровья оставалось не удовлетворительным.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *